Wir bemühen uns, Ihre Beschwerde so schell wie möglich zu bearbeiten. Sie erhalten immer innerhalb von 24 Stunden eine Antwort, wenn möglich mit einer passenden Lösung. Jede Reklamation werden wir, wenn möglich, innerhalb von 14 Tagen abschlieβend bearbeiten.
Wir sind dem Niederländischen Flüchtlingsrat angeschlossen. Dem Stichting Webshop Keurmerk sind wir angegliedert. Dies gibt Ihnen auch die Möglichkeit, Ihre Beschwerde bei dieser Stiftung einzureichen, wenn Sie nicht mit uns arbeiten können. Führt auch die Vermittlung der Stiftung nicht zum gewünschten Ergebnis, kann der Streitfall der Geschillencommissie Webshop der SGC vorgelegt werden.